Termos e Regras

Saiba como usar o Japan Rail Pass

JAPAN RAIL PASS

O Japan Rail Pass é um bilhete especial, disponível apenas para viajantes visitando o Japão, vindo de um país estrangeiro, a passeio (turismo).

Por favor, CERTIFIQUE-SE de que você tenha lido e compreendido as regras de elegibilidade e que todos os passageiros do grupo são elegíveis ao Japan Rail Pass, antes de efetuar a compra. Se um passageiro do seu grupo não atender a estas regras de elegibilidade, uma vez no Japão, ele NÃO poderá trocar e nem utilizar o Japan Rail Pass, SEM EXCEÇÃO.

 

CONDIÇÕES DE ELEGIBILIDADE

Para ser elegível a adquirir um Japan Rail Pass, você deve atender a condição a seguir:

A) Você é um turista estrangeiro visitando o Japão, vindo de um outro país, a passeio (turismo), sob o tipo de entrada “Temporary Visitor” (visitante temporário).
De acordo com a Legislação Japonesa de Imigração, o status de “Temporary Visitor” permite a estada em turismo pelo período de 15 a 90 dias.

B) Se você se candidatar a estada para turismo (“stay for sight-seeing”) na sua admissão ao Japão, os agentes da imigração poderão carimbar seu passaporte com os dizeres “Temporary Visitor”, como demonstrado a seguir.
Para ter direito de utilização do Japan Rail Pass um dos carimbos ou adesivos abaixo devem ter sido colocados em seu passaporte pelo agente da imigração:

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Importante destacar que, se você utilizar um dos portões automáticos na imigração japonesa, o sistema não carimbará ou afixará o adesivo acima em seu passaporte.
Dessa forma, utilize os portões com atendentes na imigração japonesa.
Caso apenas portões automáticos estejam disponíveis, por favor, solicite a um agente da imigração que carimbe ou fixe em seu passaporte o adesivo acima.
Estas regras de elegibilidade são aplicáveis a TODOS os usuários do Japan Rail Pass, inclusive crianças, grupos de turistas e pessoas com dupla nacionalidade.

C) Japoneses residentes no Brasil ou brasileiros com dupla nacionalidade:
– Regras validas de 01 de Junho de 2017 até 31 de Dezembro de 2020.
Antes de adquirir do voucher (Exchange Order) é necessário ter um documento emitido pela Embaixada ou Consulado do Japão no país estrangeiro onde você reside, que comprove viver no país há mais de 10 anos consecutivos.

Documentos aceitos:

  1. Cópia do seu Zairyu Todoke (Registro de Residência no Exterior) emitido pela Embaixada ou Consulado do Japão no pais estrangeiro onde você reside, com a data de admissão de pelo menos 10 anos antes. Este registro precisa ter sido emitido dentro do prazo de 6 meses antes da data de emissão do voucher (Exchange Order). Regra oficial no site da JR no link: http://www.japanrailpass.net/img/about_jrp/file/conditions_en.pdf.
  2. Zairyu Shôômeishô (Certificado de Residência no Exterior), original, emitido pela Embaixada ou Consulado do Japão no pais estrangeiro onde você reside, com a data de pelo menos 10 anos. Este registro precisa ter sido emitido dentro do prazo de 6 meses antes da data de emissão do voucher (Exchange Order). Regra oficial no site da JR no link: http://www.japanrailpass.net/img/about_jrp/file/conditions_en.pdf.
  3. Cartão de Residência Permanente, original, no caso do Brasil o RNE (Registro Nacional de Estrangeiro) poderá ser aceito desde que conste o nome idêntico ao do passaporte e a data de entrada no Brasil deve ser de pelo menos 10 anos antes da data de aquisição do voucher (Exchange Order). Caso não atenda a esta condição deverá providenciar o documento do item 1 ou 2, acima descrito.

– Para trocar o voucher (Exchange Order) por um Japan Rail Pass, deverá ser apresentado o voucher (Exchange Order), mais o passaporte japonês válido e mais o documento emitido pela Embaixada ou Consulado do Japão no país estrangeiro onde você reside, que comprove viver no país há mais de 10 anos consecutivos.

Se você não tem certeza ou gostaria de mais esclarecimentos sobre a elegibilidade, por favor, contate-nos antes de prosseguir com a compra : Rail Pass Brail: railpassbrasil@railpassbrasil.com.br – whatsapp: (11) 98194-3186 ou Gema Turismo – www.gematurismo.com.br – gematurismo@gematurismo.com.br – Tel.: +55 11 5011-3992 / 2367-8019 .

Você também deve verificar as regras atuais de elegibilidade no site oficial da JR no link http://www.japanrailpass.net/eng/en002.html

A decisão final para autorizar a utilização do Japan Rail Pass cabe à JR. Se um passageiro não atender às regras de elegibilidade ou se o atendente da JR não puder verificar o correto e integral atendimento das regras de elegibilidade, ele não poderá trocar ou utilizar o Japan Rail Pass.

Solicitamos que verifique mais uma vez todos os pontos acima cuidadosamente, antes de sua compra.

 

CONDIÇÕES DE COMPRA E DE UTILIZAÇÃO

Área de Validade

O Japan Rail Pass pode ser utilizado somente para as linhas férreas, de ônibus e de balsas listadas abaixo:

  • Linhas Férreas: Todas as linhas férreas do Grupo JR Trem-bala Shinkansen (exceto qualquer assento reservado ou não reservado nos trens “Nozomi” e “Mizuho”), trens “limited express”, trens “express”, “rapid trains” ou trens locais (com algumas exceções).
    * Portadores do Japan Rail Pass também podem utilizar o Monotrilho de Tóquio.
  • Ônibus: Linhas locais das empresas de ônibus JR (JR Hokkaido Bus, JR Bus Tohoku, JR Bus Kanto, JR Tokai Bus, West Japan JR Bus, Chugoku JR Bus, JR Shikoku Bus, JR Kyushu Bus).
  • Balsas: Somente a balsa JR-WEST Miyajima está contemplada.

Notas:

  • O Japan Rail Pass não é válido para qualquer assento, reservado ou não reservado, nos trens “Nozomi” e “Mizuho” nas linhas de trem-bala Shinkansen Tokaido, Sanyo e Kyushu.
  • Os portadores dos passes devem utilizar os trens-bala “Hikari”, “Sakura”, “Kodama” ou “Tsubasa”.
  • Se você usar “Nozomi” ou “Misuho”, você deverá pagar a tarifa básica e a troca expressa, e o surcharge (taxa adicional) Green Car, se utilizar o Green Car.
  • Adicionalmente, se você utilizar o carro “Gran Class” no trem “Hayabusa” no trem-bala Shinkansen Tohoku, você deverá pagar a taxa de troca expressa e o surcharge “Gran Class”.
  • Note também que os passageiros utilizando trens JR em linhas férreas que não são da JR deverão pagar taxas adicionais e taxas de trocas para seções viajadas nessas linhas. Alguns trens JR usam linhas férreas privadas para serviços diretos.
  • Outras taxas adicionais poderão ser aplicadas (exemplo: se você está embarcando em um compartimento privado, leito, etc). Vide relações no site da www.japanrailpass.net/eng/en004.html e www.japanrailpass.net/eng/en008.html.

 

Tipos de Passe

a. Modalidade: há 2 tipos de passes Japan Rail Pass:

  1. Ordinary: padrão
  2. Green: para classe superior nos Green Cars e também para Ordinary Cars.

Importante destacar, entretanto, que nem todas as linhas dispõem de Green Cars. Para uma relação atualizada, acesse www.japanrailpass.net/eng/en004.html.

b. Faixa Etária: há 2 faixas etárias:

  1. Adulto: 12 anos e acima;
  2. Criança: 6 a 11 anos, inclusive.

A idade é baseada na data em que o voucher foi emitido.

c. Período de utilização:
estão disponíveis passes para 7 dias, 14 dias ou 21 dias corridos. Dentro do período de validade, o passe permite viagens em quantidade ilimitada.

 

Compra do Voucher (Exchange Order)

O Japan Rail Pass é vendido exclusivamente fora do Japão. Não está disponível no Japão.
Compre um voucher antes de partir para o Japão e troque por um passe efetivo após chegar ao Japão.

 

Emissão do Voucher (Exchange Order)

  1. O Voucher será emitido no nome de cada passageiro.
  2. É importante notar que no voucher deve constar o nome do passageiro, exatamente como consta no passaporte.
  3. Se o nome não corresponder ao que constar no passaporte o passe não será emitido.
  4. Para reembolsar o voucher não utilizado por divergência de nome, haverá despesas de 15% para reembolso.
  5. O Japan Rail Pass é estritamente pessoal e intransferível. Assim, o atendente no balcão está instruído a solicitar e verificar a identidade do solicitante e o propósito da visita ao Japão.
  6. Cada voucher é emitido para somente 1 passageiro.
  7. No voucher, será impresso o tipo de modalidade (Green ou Ordinary), a faixa etária (Child ou Adult) e o período de utilização (7 ou 14 ou 21 dias).
  8. O voucher deve conter o carimbo da Gema Turismo, autorizado pelo Grupo Japan Railways.
  9. O passageiro deve portar 1 via do voucher da Japan Rail Pass, composto de:
    • PASSENGER COPY – cópia do passageiro
    • EXCHANGE COUPON – voucher para troca pelo passe no Japão

 

Obtendo o Passe (Japan Rail Pass)

O voucher pode ser convertido em passe nos escritórios de troca da Japan Rail Pass. Consulte os locais no site: http://japanrailpass.net/eng/en009.html
* Para trocar o voucher pelo passe é necessário apresentar o seu passaporte e demais documentos comprobatórios, conforme Regras de Elegibilidade.
* Validade do Voucher: O voucher é válido por 3 meses contados da data de emissão e pode ser trocado por um Japan Rail Pass a qualquer momento dentro do período de 3 meses.
* Validade do passe Japan Rail Pass: A data inicial de utilização do Japan Rail Pass pode ser qualquer dia dentro de 1mês contado da data de sua emissão.
* Uma vez indicada a data inicial de utilização do Japan Rail Pass, a data não pode mais ser alterada.

 

Reserva de Assento

Reservas de assento podem ser feitas sem pagamento adicional.
Para fazer a reserva, solicite-a diretamente em qualquer Centro de Serviços de Viagem ou Agente de Reserva (Midori-no-Madoguchi) nas estações JR.
Lá, apresente seu passe e obtenha sua reserva de assento antes de embarcar.

Notas:
* Assentos não reservados podem ser utilizados simplesmente apresentando seu Japan Rail Pass.
* Reservas de assento não podem ser feitas somente com a apresentação do voucher. Elas só poderão ser realizadas mediante a apresentação do Japan Rail Pass.
* Períodos em que é mais difícil assegurar um assento:

  1. de 29 de dezembro a 5 de janeiro (feriado de Ano Novo);
  2. de 29 de abril a 5 de maio (feriado anual de Golden Week);
  3. de 13 a 15 de agosto (Obon, feriado tradicional de retorno ao lar).

 

Direito de arrependimento

O direito de arrependimento deverá ser solicitado através do e-mail gematurismo@gematurismo.com.br, no prazo de 7 dias corridos, a contar da data da solicitação do pedido do voucher, efetuado no site, conforme disposto no decreto nº 7.962, de 15 de março de 2013.

 

Reembolso

– Voucher(Exchange Order): que ainda não foi convertido em passe pode ser reembolsado somente no mesmo local onde foi emitido o voucher, no período de até 1 ano contado da data de sua emissão.
* Uma taxa de manuseio/emissão e de comunicação será deduzida.

– Passe (Japan Rail Pass): após a troca do voucher por um Japan Rail Pass, o passe pode ser reembolsado em qualquer escritório da Japan Rail Pass do Japan Rail Groups, desde de que seja solicitado antes da data de início de uso, impresso no passe (Japan Rail Pass).
*10% do valor do preço do passe será cobrado como taxa de manuseio/cancelamento.
* Nenhum reembolso pode ser feito, por qualquer motivo, na data da primeira utilização ou a partir dela.
* Nem reembolsos e nem extensões do período de validade podem ser feitos no passe, caso ocorram problemas de operação (não-operação), atrasos, ou eventos desse tipo.

 

Perda / Roubo

Tanto o voucher (Exchange Order) quanto o passe (Japan Rail Pass) não podem ser reemitidos ou reembolsados em caso de perda ou roubo.

 

 

Outras Condições de Utilização

1. O Japan Rail Pass é estritamente limitado ao indivíduo indicado. Não é transferível de uma a outra pessoa.

2. Você deve portar seu passaporte durante a viagem e estar preparado para apresentá-lo mediante solicitação.

3. Essas e outras condições de utilização seguem as regras de transporte de passageiros do Japan Railways Group e legislações japonesas.

4. Em função de eventuais desastres naturais (terremotos, furacões, etc) os serviços em certos trechos podem ser interrompidos, sem direito a reembolso.