Manual de Utilização

Como utilizar o Japan Rail Pass

As linhas férreas do Japão são conhecidas internacionalmente pelos seus 20.000 km de extensão, servindo todo o país, por sua pontualidade e rapidez.

O Japan Rail Pass é a melhor forma de viajar pelo Japão, sendo um meio de transporte seguro e confortável.

Ecônomico e fácil de usar, o Japan Rail Pass permite, dentro de seu período de utilização, a realização de viagens em quantidade ilimitada, por meio de uma ampla rede de linhas férreas do Grupo JR. É muito mais barato do que comprar bilhetes de trem individuais.

Flexível, permite escolher o tipo mais adequado a sua viagem, com 3 diferentes períodos de utilização. Há diferentes preços para adultos e crianças, além de permitir a escolha do passe padrão (Ordinary) ou superior (Green).

O Japan Rail Pass é o Passe de Trem da Japan Railways Group (JR GROUP).
* Esteja ciente das Regras de Elegibilidade e das Condições de Compra e Utilização do Japan Rail Pass.

a. Modalidade: há 2 tipos de passes Japan Rail Pass:

  1. Ordinary: padrão;
  2. Green: para classe superior nos Green Cars e também para Ordinary Cars.

O Green Pass dá ao passageiro o direito de viajar nos Ordinary Cars e também nos Green Cars.

O Green Pass oferece ótima relação custo-benefício, considerando o conforto, espaço e serviços adicionais, que você recebe em algumas rotas.

É uma boa alternativa para viagens em alta temporada (maio, agosto e setembro) porque, além de todos os benefícios mencionados anteriormente, os Green Cars têm maior disponibilidade, oferecendo mais possibilidade de reserva de assento.

De forma geral, os Green Cars têm como diferencial:

  • Assento mais largo com maior conforto, tipo “Lazy-boy”
  • 40° reclinação
  • Apoio de pés com diversos ângulos
  • Maior espaço entre pernas
  • Serviço de rádio nas poltronas
  • Lanches e bebidas grátis na linha Kyushu
  • Assentos 2 a 2
  • Revistas
  • Janelas maiores
  • Espaço para bagagem
  • Áreas de fumantes
  • Menos filas

Importante destacar, entretanto, que nem todas as linhas possuem dispõem de Green Cars. Para uma relação atualizada, acesse www.japanrailpass.net/eng/en004.html

b. Faixa Etária: há 2 faixas etárias:

  1. Adulto: 12 anos e acima;
  2. Criança: 6 a 11 anos, inclusive.
  3. A idade é baseada na data em que o voucher foi emitido.

c. Período de utilização: estão disponíveis passes para 7 dias, 14 dias ou 21 dias corridos. Dentro do período de validade, o passe permite viagens em quantidade ilimitada.

O passe (Japan Rail Pass) pode ser utilizado somente para as linhas férreas, de ônibus e de balsas listadas abaixo:

  • Linhas Férreas: Todas as linhas férreas do Grupo JR - Trem-bala Shinkansen (exceto nos trens “Nozomi” e “Mizuho”), trens “limited express”, trens “express”, “rapid trains” ou trens locais e BRT.
    * Portadores do passe (Japan Rail Pass) também podem utilizar o Monotrilho de Tóquio.
    * Serviços ferroviários da Aoimori Railway entre Aomori e Hachinohe (Mas apenas para viagens em trens locais ou rápidos, incluindo os segmentos entre Hachinohe e Aomori, Aomori e Noheji, e Hachinohe e Noheji. As viagens não são cobertas se você desembarcar em qualquer outra estação da linha Aoimori Railway diferente de Aomori, Noheji e Hachinohe.).
    * A linha férrea IR Ishikawa Railway entre Kanazawa e Tsubata, no entanto, a viagem deve ser realizada em trens expressos locais ou limitados e deve abranger todo o segmento entre essas duas estações. As viagens não são cobertas se você desembarcar em qualquer estação da linha IR Ishikawa Railway, dentro ou fora do segmento (excluindo Kanazawa ou Tsubata).
    * A linha ferroviária Ainokaze Toyama Railway entre Toyama e Takaoka, no entanto, a viagem deve ser realizada em trens locais e deve abranger o segmento completo entre essas duas estações. A viagem não é coberta se você desembarcar em qualquer estação da linha Ainokaze Toyama, dentro ou fora do segmento (excluindo Toyama ou Takaoka).
  • Ônibus: Linhas locais do JR Bus (A validade do passe para rotas específicas está sujeita a alterações.).
    * Ônibus JR: Ônibus JR Hokkaido, Ônibus JR Tohoku, Ônibus JR Kanto, Ônibus JR Tokai, Ônibus JR Japão Ocidental, Ônibus JR Chugoku JR Shikoku Bus e Ônibus JR Kyushu.
    * O passe (Japan Rail Pass) não é válido para viagens em rotas de ônibus expressas operadas pela JR Bus.
  • Balsas: Somente a balsa JR-WEST Miyajima está contemplada.
    * O serviço Hydrofoil ferry operado pela JR-KYUSHU entre Hakata e Pusan (Coréia) não é coberto.

Notas:

  • O passe (Japan Rail Pass) não é válido os trens “Nozomi” e “Mizuho” nas linhas de trem-bala Shinkansen Tokaido, Sanyo e Kyushu.
  • Os portadores dos passes (Japan Rail Pass) devem utilizar os trens-bala “Hikari”, “Sakura”, “Kodama” ou “Tsubasa”
  • Se você usar “Nozomi” ou “Misuho”, você deverá pagar a tarifa básica e a troca expressa, e o surcharge (taxa adicional) Green Car, se utilizar o Green Car.
  • Adicionalmente, se você utilizar o carro “Gran Class” no trem “Hayabusa” no trem-bala Shinkansen Tohoku, você deverá pagar a taxa de troca expressa e o surcharge “Gran Class”.
  • Note também que os passageiros utilizando trens JR em linhas férreas que não são da JR deverão pagar taxas adicionais e taxas de trocas para seções viajadas nessas linhas. Alguns trens JR usam linhas férreas privadas para serviços diretos.
  • Outras taxas adicionais poderão ser aplicadas (exemplo: se você está embarcando em um compartimento privado, leito, etc). Vide relações no site da www.japanrailpass.net/eng/en004.html e www.japanrailpass.net/eng/en008.html.

O voucher (Exchange Order) pode ser convertido em passe (Japan Rail Pass) nos escritórios de troca da Japan Rail Pass. Consulte os locais no site: http://japanrailpass.net/eng/en009.html
* Para trocar o voucher (Exchange Order) pelo passe (Japan Rail Pass) é necessário apresentar o seu passaporte e demais documentos comprobatórios, conforme Regras de Elegibilidade.

  1. O Voucher será emitido no nome de cada passageiro.
  2. É importante notar que no voucher deve constar o nome do passageiro, exatamente como consta no passaporte.
  3. Se o nome não corresponder ao que constar no passaporte o passe não será emitido.
  4. Para reembolsar o voucher não utilizado por divergência de nome, haverá despesas de 15% para reembolso.
  5. O Japan Rail Pass é estritamente pessoal e intransferível. Assim, o atendente no balcão está instruído a solicitar e verificar a identidade do solicitante e o propósito da visita ao Japão.
  6. Cada voucher é emitido para somente 1 passageiro.
  7. No voucher, será impresso o tipo de modalidade (Green ou Ordinary), a faixa etária (Child ou Adult) e o período de utilização (7 ou 14 ou 21 dias) .
  8. O voucher deve conter o carimbo da Gema Turismo, autorizado pelo Grupo Japan Railways.
  9. O passageiro deve portar 1 via do voucher da Japan Rail Pass, composto de:
    • (1) PASSENGER COPY – cópia do passageiro
    • (2) EXCHANGE COUPON – voucher para troca pelo passe no Japão

O voucher (Exchange Order) pode ser convertido em passe (Japan Rail Pass) nos escritórios de troca da Japan Rail Pass. Consulte os locais no site: http://japanrailpass.net/eng/en009.html
* Para trocar o voucher (Exchange Order) pelo passe (Japan Rail Pass) é necessário apresentar o seu passaporte e demais documentos comprobatórios, conforme Regras de Elegibilidade.

- Data de início de utilização do passe (Japan Rail Pass): A data inicial de utilização do passe (Japan Rail Pass) pode ser qualquer dia dentro de 1mês contado da data de sua emissão.
Uma vez indicada a data inicial de utilização do passe (Japan Rail Pass), a data não pode mais ser alterada.

- Data de termino de utilização do passe (Japan Rail Pass): A data limite de termino de utilização do passe (Japan Rail Pass) será de acordo com a data de termino de sua estadia no Japão, conforme concedido pela imigração japonesa.

Nota:
Portadores de visto de turismo japonês com mais de uma entrada, deverão efetuar a compra do voucher (Exchange Order), para cada período de estada no Japão.

Reservas de assento podem ser feitas sem pagamento adicional.
Para fazer a reserva, solicite-a diretamente em qualquer Centro de Serviços de Viagem ou Agente de Reserva (Midori-no-Madoguchi) nas estações JR.
Lá, apresente seu passe (Japan Rail Pass) e obtenha sua reserva de assento antes de embarcar.

Notas:
* Assentos não reservados podem ser utilizados simplesmente apresentando seu passe (Japan Rail Pass).
* Reservas de assento não podem ser feitas somente com a apresentação do voucher. Elas só poderão ser realizadas mediante a apresentação do passe (Japan Rail Pass).
* Períodos em que é mais difícil assegurar um assento:

  1. de 28 de dezembro a 6 de janeiro (feriado de Ano Novo);
  2. de 27 de abril a 6 de maio (feriado anual de Golden Week);
  3. de 11 a 20 de agosto (Obon, feriado tradicional de retorno ao lar).

O direito de arrependimento deverá ser solicitado através do e-mail gematurismo@gematurismo.com.br, no prazo de 7 dias corridos, a contar da data da solicitação do pedido do voucher, efetuado no site, conforme disposto no decreto nº 7.962, de 15 de março de 2013.

Voucher (Exchange Order): que ainda não foi convertido em passe (Japan Rail Pass) pode ser reembolsado somente no mesmo local onde foi emitido o voucher, no período de até 1 ano contado da data de sua emissão.
* Uma taxa de manuseio/emissão e de comunicação, de 15%, será deduzida.

Passe (Japan Rail Pass): após a troca do voucher por um Japan Rail Pass, o passe pode ser reembolsado em qualquer escritório da Japan Rail Pass do Japan Rail Groups, desde de que seja solicitado antes da data de início de uso, impresso no passe (Japan Rail Pass).
*10% do valor do preço do passe será cobrado como taxa de manuseio/cancelamento.
* Nenhum reembolso pode ser feito, por qualquer motivo, na data da primeira utilização ou a partir dela.
* Nem reembolsos e nem extensões do período de validade podem ser feitos no passe, caso ocorram problemas de operação (não-operação), atrasos, ou eventos desse tipo.

Tanto o voucher (Exchange Order) quanto o passe (Japan Rail Pass) não podem ser reemitidos ou reembolsados em caso de perda ou roubo.

1. O Japan Rail Pass é estritamente limitado ao indivíduo indicado. Não é transferível de uma a outra pessoa.
2. Você deve portar seu passaporte durante a viagem e estar preparado para apresentá-lo mediante solicitação.
3. Essas e outras condições de utilização seguem as regras de transporte de passageiros do Japan Railways Group e legislações japonesas.
4. Em função de eventuais desastres naturais (terremotos, furacões, etc) os serviços em certos trechos podem ser interrompidos, sem direito a reembolso.