Manual de Utilização

Como utilizar o Japan Rail Pass

As linhas férreas do Japão são conhecidas internacionalmente pelos seus 20.000 km de extensão, servindo todo o país, por sua pontualidade e rapidez.

O Japan Rail Pass é a melhor forma de viajar pelo Japão, sendo um meio de transporte seguro e confortável.

Ecônomico e fácil de usar, o Japan Rail Pass permite, dentro de seu período de utilização, a realização de viagens em quantidade ilimitada, por meio de uma ampla rede de linhas férreas do Grupo JR. É muito mais barato do que comprar bilhetes de trem individuais.

Flexível, permite escolher o tipo mais adequado a sua viagem, com 3 diferentes períodos de utilização. Há diferentes preços para adultos e crianças, além de permitir a escolha do passe padrão (Ordinary) ou superior (Green).

O Japan Rail Pass é o Passe de Trem da Japan Railways Group (JR GROUP).
* Esteja ciente das Regras de Elegibilidade e das Condições de Compra e Utilização do Japan Rail Pass.

a. Modalidade: há 2 tipos de passes Japan Rail Pass:

  1. Ordinary: padrão;
  2. Green: para classe superior nos Green Cars e também para Ordinary Cars.

O Green Pass dá ao passageiro o direito de viajar nos Ordinary Cars e também nos Green Cars.

O Green Pass oferece ótima relação custo-benefício, considerando o conforto, espaço e serviços adicionais, que você recebe em algumas rotas.

É uma boa alternativa para viagens em alta temporada (maio, agosto e setembro) porque, além de todos os benefícios mencionados anteriormente, os Green Cars têm maior disponibilidade, oferecendo mais possibilidade de reserva de assento.

De forma geral, os Green Cars têm como diferencial:

  • Assento mais largo com maior conforto, tipo “Lazy-boy”
  • 40° reclinação
  • Apoio de pés com diversos ângulos
  • Maior espaço entre pernas
  • Serviço de rádio nas poltronas
  • Lanches e bebidas grátis na linha Kyushu
  • Assentos 2 a 2
  • Revistas
  • Janelas maiores
  • Espaço para bagagem
  • Áreas de fumantes
  • Menos filas

Importante destacar, entretanto, que nem todas as linhas possuem dispõem de Green Cars. Para uma relação atualizada, acesse www.japanrailpass.net/eng/en004.html

b. Faixa Etária: há 2 faixas etárias:

  1. Adulto: 12 anos e acima;
  2. Criança: 6 a 11 anos, inclusive.
  3. A idade é baseada na data em que o voucher foi emitido.

c. Período de utilização: estão disponíveis passes para 7 dias, 14 dias ou 21 dias corridos. Dentro do período de validade, o passe permite viagens em quantidade ilimitada.

O Japan Rail Pass pode ser utilizado somente para as linhas férreas, de ônibus e de balsas listadas abaixo:

  • Linhas Férreas: Todas as linhas férreas do Grupo JR. Trem-bala Shinkansen (exceto qualquer assento reservado ou não reservado nos trens "Nozomi" e "Mizuho"), trens "limited express", trens “express”, “rapid trains” ou trens locais (com algumas exceções).
  • Portadores do Japan Rail Pass também podem utilizar o Monotrilho de Tóquio.
  • Ônibus: Linhas locais das empresas de ônibus JR (JR Hokkaido Bus, JR Bus Tohoku, JR Bus Kanto, JR Tokai Bus, West Japan JR Bus, Chugoku JR Bus, JR Shikoku Bus, JR Kyushu Bus).
  • Balsas: Somente a balsa JR-WEST Miyajima está contemplada.

Notas:
- O Japan Rail Pass não é válido para qualquer assento, reservado ou não reservado, nos trens "Nozomi" e "Mizuho" nas linhas de trem-bala Shinkansen Tokaido, Sanyo e Kyushu.
- Os portadores dos passes devem utilizar os trens-bala "Hikari", "Sakura", "Kodama" ou "Tsubasa".
- Se você usar "Nozomi" ou "Misuho", você deverá pagar a tarifa básica e a troca expressa, e o surcharge (taxa adicional) Green Car, se utilizar o Green Car.
- Adicionalmente, se você utilizar o carro "Gran Class" no trem "Hayabusa" no trem-bala Shinkansen Tohoku, você deverá pagar a taxa de troca expressa e o surcharge "Gran Class".
- Note também que os passageiros utilizando trens JR em linhas férreas que não são da JR deverão pagar taxas adicionais e taxas de trocas para seções viajadas nessas linhas. Alguns trens JR utilizam linhas privadas de trens. Alguns trens JR usam linhas férreas privadas para serviços diretos.
- Outras taxas adicionais poderão ser aplicadas (exemplo: se você está embarcando em um compartimento privado, leito, etc). Vide relações no site da JR www.japanrailpass.net/eng/en004.html e www.japanrailpass.net/eng/en008.html.

O Japan Rail Pass é vendido exclusivamente fora do Japão. Não está disponível no Japão.

Compre um voucher (Exchange Order) antes de partir para o Japão e troque por um passe (Japan Rail Pass) efetivo após chegar ao Japão.

  1. O Voucher será emitido no nome de cada passageiro.
  2. É importante notar que no voucher deve constar o nome do passageiro, exatamente como consta no passaporte.
  3. Se o nome não corresponder ao que constar no passaporte o passe não será emitido.
  4. Para reembolsar o voucher não utilizado por divergência de nome, haverá despesas de 15% para reembolso.
  5. O Japan Rail Pass é estritamente pessoal e intransferível. Assim, o atendente no balcão está instruído a solicitar e verificar a identidade do solicitante e o propósito da visita ao Japão.
  6. Cada voucher é emitido para somente 1 passageiro.
  7. No voucher, será impresso o tipo de modalidade (Green ou Ordinary), a faixa etária (Child ou Adult) e o período de utilização (7 ou 14 ou 21 dias) .
  8. O voucher deve conter o carimbo da Gema Turismo, autorizado pelo Grupo Japan Railways.
  9. O passageiro deve portar 1 via do voucher da Japan Rail Pass, composto de:
    • (1) PASSENGER COPY – cópia do passageiro
    • (2) EXCHANGE COUPON – voucher para troca pelo passe no Japão

O voucher pode ser convertido em passe nos escritórios de troca da Japan Rail Pass.
Consulte os locais no site: http://japanrailpass.net/eng/en009.html
* Para trocar o voucher pelo passe é necessário apresentar o seu passaporte e demais documentos comprobatórios, conforme Regras de Elegibilidade.
* Validade do Voucher: O voucher é válido por 3 meses contados da data de emissão e pode ser trocado por um Japan Rail Pass a qualquer momento dentro do período de 3 meses.
* Validade do passe Japan Rail Pass: A data inicial de utilização do Japan Rail Pass pode ser qualquer dia dentro de 1mês contado da data de sua emissão.
* Uma vez indicada a data inicial de utilização do Japan Rail Pass, a data não pode mais ser alterada.

Reservas de assento podem ser feitas sem pagamento adicional.

Para fazer a reserva, solicite-a diretamente em qualquer Centro de Serviços de Viagem ou Agente de Reserva (Midori-no-Madoguchi) nas estações JR.

Lá, apresente seu passe e obtenha sua reserva de assento antes de embarcar.

Notas:
* Assentos não reservados podem ser utilizados simplesmente apresentando seu Japan Rail Pass.
* Reservas de assento não podem ser feitas somente com a apresentação do voucher. Elas só poderão ser realizadas mediante a apresentação do Japan Rail Pass.
* Períodos em que é mais difícil assegurar um assento:
- de 29 de dezembro a 5 de janeiro (feriado de Ano Novo);
- de 29 de abril a 5 de maio (feriado anual de Golden Week);
- de 13 a 15 de agosto (Obon, feriado tradicional de retorno ao lar).

O direito de arrependimento deverá ser solicitado através do e-mail gematurismo@gematurismo.com.br, no prazo de 7 dias corridos, a contar da data da solicitação do pedido do voucher, efetuado no site, conforme disposto no decreto nº 7.962, de 15 de março de 2013.

Voucher (Exchange Order): que ainda não foi convertido em passe (Japan Rail Pass) pode ser reembolsado somente no mesmo local onde foi emitido o voucher, no período de até 1 ano contado da data de sua emissão.
* Uma taxa de manuseio/emissão e de comunicação, de 15%, será deduzida.

Passe (Japan Rail Pass): após a troca do voucher por um Japan Rail Pass, o passe pode ser reembolsado em qualquer escritório da Japan Rail Pass do Japan Rail Groups, desde de que seja solicitado antes da data de início de uso, impresso no passe (Japan Rail Pass).
*10% do valor do preço do passe será cobrado como taxa de manuseio/cancelamento.
* Nenhum reembolso pode ser feito, por qualquer motivo, na data da primeira utilização ou a partir dela.
* Nem reembolsos e nem extensões do período de validade podem ser feitos no passe, caso ocorram problemas de operação (não-operação), atrasos, ou eventos desse tipo.

Tanto o voucher (Exchange Order) quanto o passe (Japan Rail Pass) não podem ser reemitidos ou reembolsados em caso de perda ou roubo.

1. O Japan Rail Pass é estritamente limitado ao indivíduo indicado. Não é transferível de uma a outra pessoa.
2. Você deve portar seu passaporte durante a viagem e estar preparado para apresentá-lo mediante solicitação.
3. Essas e outras condições de utilização seguem as regras de transporte de passageiros do Japan Railways Group e legislações japonesas.
4. Em função de eventuais desastres naturais (terremotos, furacões, etc) os serviços em certos trechos podem ser interrompidos, sem direito a reembolso.